|
Lic. Juan Carlos Limas.
” En promedio, toma 64 segundos recuperar nuestra concentración después de interrumpir nuestra actividad normal para leer un correo nuevo, eso significa que si alguien lee su correo una vez cada 5 minutos, después de una semana ha invertido 8.5 horas; o lo que es igual: un día completo recuperando la concentración en su trabajo”.
El correo electrónico es una parte importante de la mercadotecnia en las empresas y puede ayudarnos a lograr un negocio sin importar que se trate de cliente, un prospecto, un vendedor o incluso de un posible puesto de trabajo. Aquí mencionaré las principales acciones que NO debe hacer al enviar correo.
Procure ser conciso. Si considera que necesita mas espacio o extensión para que su idea sea entendida utilice mejor un archivo adjunto e inserte su texto en un documento de Word que le dará mejor presentación y seriedad a su mensaje.
Procure no usar doble sentido, sarcasmo o palabras que pudieran ser interpretadas de una forma diferente a lo que usted quiere decir. Recuerde que es impersonal en el sentido de que su lector no lo esta viendo.
No escriba cuando no este en control de sus emociones. Puede que lamente el hecho de haber escrito algo mientras estuvo frustrado o molesto por algo. Es mejor pensarlo bien y analizarlo, quizás hasta dormir con esa idea, pero no tomar una decisión que pudiera perjudicar a nuestro negocio por no tener conciencia clara de lo que se escribía.
Use títulos para sus correos que tengan sentido e indiquen el contenido del mensaje. La idea de mandar un correo es motivar a quien lo recibe a leerlo, un asunto breve pero informativo le ayudara a que su correo sea leído.
No le mande correo a gente equivocada. Asegurarse que sus destinatarios sean correctos le permitirá seguir llegando a la bandeja de entrada y no al folder de correo no deseado.
No envíe correos que puedan regresar a usted y ocasionarle problemas. Recuerde que los correos pueden ser reenviados múltiples veces. Si tiene algo privado o confidencial que decir, dígalo mejor en persona.
Lea y revise su ortografía siempre. Enviar correo con errores o faltas puede afectar su imagen como empresa al hacerlo ver poco profesional e incluso puede restarle credibilidad a su producto.
No cometa el error de enviar correo sin firmar. Una firma profesional acompañada de su texto puede ser una carta de entrada a nuevos negocios. Una firma hace que su correo se vea profesional y da confianza a quien lo lee para futuras comunicaciones.
Utilice carpetas para organizar su correo. No deje correo sin contestar por días en su bandeja de entrada. Procure siempre dar una respuesta si le fue requerida. Su cliente agradecerá la atención de hacerle saber que leyó su correo.
No envíe correo que hace que la gente pierda el tiempo. Recuerde que el tiempo es valioso para todos incluyendo el suyo. Un correo que solo dice: Recibido. Ok. Esta bien. Gracias. No informa y no contribuye a mejorar la comunicación. Procure comunicación concisa pero no inútil. A menos que le sea requerido un recibo de leído o que le soliciten confirmar recepción, procure responder con comunicación efectiva.
|
