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 Si calidad es la pregunta, la gente es la respuesta.

Esta frase hace     mucho sentido con la afirmación de la filosofía Toyota que dice, "Toyota doesn´t just produce cars; it produces talented people.

Las empresas hoy en día deberán estar muy atentas a captar, retener y desarrollar gente con talento.

El departamento de recursos humanos, y muy en particular las áreas de reclutamiento y selección, así como el área de capacitación y desarrollo, deberán estar constantemente revisando sus buenas prácticas para efectos de sortear este gran reto que se presenta.

Pareciera un dicho trillado eso del talento, sin embargo para todos es sabido que existe un gran problema en nuestra sociedad, y no me refiero al problema de la falta de capital, capacidades o recursos, sino al problema de la actitud, al gran problema de la pobreza del espíritu.

Hace falta empezar a despertar ese deseo natural que todos llevamos dentro, el deseo de mejorar y sobresalir en la vida, las empresas deben hacer todo el esfuerzo posible para lograr un cambio cultural donde la calidad no sea una manera de hacer sino una manera de ser.

 El hacer se concentra en lo que está fuera, el ser se centra en lo que está dentro, y es principio universal que cuando logramos alinear lo interno lo externo viene por añadidura.

En las empresas deberán estar muy atentos a revisar sus estrategias de reclutamiento y el proceso mismo de selección de personal, estar atentos a las herramientas que se están utilizando o se deban utilizar para lograr el verdadero acoplamiento puesto candidato.

Deberán recordar que las aves vuelan, los peces nadan y algunos animales corren, por lo tanto cada uno es bueno en determinadas funciones y difícilmente podrían sobresalir en otras.

Con la gente sucede igual, es necesario saber identificar a las personas adecuadas para el puesto adecuado, ya sean cuando son contratadas por vez primera en la empresa o cuando ya forman parte de la misma.

Tan importante es el proceso mismo de reclutamiento y selección, como importante es el proceso de capacitación y desarrollo.

Las empresas deberán buscar atraer a través de todos los recursos disponibles a ese tipo de gente que quiere trabajar, que quiere hacer las cosas bien; las empresas deberán incluso revisar si son atractivas para atraer el talento, deberán revisar su estrategia de posicionamiento en el mercado, como son percibidas por el exterior, a final de cuentas la empresa misma debe verse como un producto y la gente misma como su mercado meta.

Los directivos y funcionarios de las empresas deberán desarrollar esa visión de mercado.

En las empresas ocurre algo similar a la dinámica personal, cuando una persona no se respeta y no se agrada suele atraer a personas similares a su vida.

Para efectos organizacionales una empresa que se respeta y se agrada significa una empresa atractiva, significa una empresa con una dinámica de mejora continua, significa una empresa en constate innovación, y que de forma invariable, tenderá atraer a los talentos necesarios.

El autor de este artículo es consultor y tallerista en capacyte

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Ps. Antonio E. López Espinoza

Vanguardia