Autor. Ing. Alberto Aceves
Centro Integral en Manufactura
Fundamentos para promover y sostener una Cultura Esbelta en su organización
El reto más grande al implementar un sistema de producción esbelto (LEAN) es sin duda mantenerlo. Si bien iniciar y poner en práctica los distintos sistemas y herramientas tiene su complejidad, es muy común escuchar casos donde después de haber implementado algunas o varias de las técnicas, e inclusive un sistema LEAN “completo”, hay un retroceso del mismo. ¿Y a qué se debe esto? Se debe a lo que podríamos llamar el eslabón perdido de la manufactura esbelta, a un aspecto que muy comúnmente se pasa por alto: La ausencia de un Sistema de Gestión de la Cultura Esbelta que en inglés se conoce como Lean Management System (LMS).
Un Sistema de Gestión de la Cultura Esbelta (sistema LMS), es crucial en el proceso de conversión de un sistema de producción en lotes a un sistema de producción LEAN y sobre todo es clave para mantener el nuevo sistema. La razón de esto es que más allá de los principios, herramientas y técnicas que componen la filosofía LEAN, la implementación de ésta implica cambios profundos en el enfoque para administrar las operaciones en el día-a-día, hora-a-hora en comparación con un sistema de producción tradicional. Si esto no se comprende y se aborda correctamente, se puede terminar con un conjunto de nuevos sistemas sin la disciplina necesaria para mantenerlos en operación correctamente.
Un sistema LMS se compone de cuatro elementos:
- Trabajo estandarizado para Líderes: Consiste en “checklist” diarios para líderes de producción –jefes de línea, jefes de grupo, supervisores gerentes de cadenas de valor- que indica de forma explícita lo que deben monitorear hora tras hora y a lo que deben enfocarse. Esto asegura que no se “pierdan” en actividades que no agregan valor a su función y pierdan de vista lo importante.
- Controles visuales: Gráficos de desempeño (tiempo de entrega, calidad, producción diaria) y otras herramientas visuales que reflejan el desempeño actual comparado contra metas específicas de cualquier proceso tanto de manufactura como administrativo.
- Monitoreo diario de resultados: Juntas breves, estructuradas enfocadas en el desempeño con asignaciones visuales de acciones y seguimiento para cerrar brechas entre los resultados actuales y los resultados esperados
- 4. Disciplina: Seguimiento consistente de los líderes a sus propias acciones y las de otros para mantener el proceso que define los tres primeros elementos.
En conclusión, cuando se implementa un sistema de producción esbelto se debe idealmente implementar un segundo sistema: El Sistema de Gestión de la Cultura Esbelta compuesto por los cuatro elementos anteriormente descritos y diez elementos de soporte adicionales que lo ayudarán no solo a lograr la implementación un sistema LEAN sino a mantenerlo y mejorarlo continuamente, que es a final del camino lo que demuestra realmente el nivel de madurez y solidez de la cultura de mejora continua en cualquier organización.
